FAQ - Häufige Fragen

Was bedeutet In Konversion-Bio-Baumwolle?
Nicht einmal 1% der weltweiten Baumwollproduktion wird ökologisch erzeugt, während der Bedarf stetig weiter wächst. In Konversion-Bio-Baumwolle stammt von Betrieben, die sich im Übergang vom konventionellen zum ökologischen Anbau befinden. Während einer Übergangszeit von drei Jahren müssen die Baumwollerzeuger auf Chemikalien und GVO-Saatgut verzichten und sämtliche Vorschriften für die ökologische Landwirtschaft einhalten. Erst dann erhalten Sie eine Bio-Zertifizierung. Unsere Produkte aus In Konversion-Bio-Baumwolle sind somit genauso nachhaltig wie Bio-Baumwolle.
Was bedeutet "Mix & Match"?
Unsere Mix & Match Kollektion umfasst Produkte, welche das gleiche Design für Mensch und Tier haben. Partnerlook für dich und deinen Hund!
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden alle unsere Produkte aus unserer Produktion in Düsseldorf.
Wie lange dauert der Versand?
Viele unserer Produkte werden extra für dich nach deinen Wünschen hergestellt. Daher benötigen wir im Normalfall etwa 1 Woche, bis dein Paket zu dir unterwegs ist. Manchmal kann es auch etwas länger dauern, z.B. wenn es auf Weihnachten zugeht. Unsere Ware wird mit DHL GoGreen verschickt und ist dann innerhalb weniger Tage bei dir.
Kann ich gekaufte Produkte wieder zurückgeben?
Grundsätzlich bieten wir eine 30 Tage kostenlose Retoure an wenn die Ware unbeschädigt und ungetragen ist. Bitte beachte aber, dass Produkte die wir extra für dich personalisiert anfertigen, z.B. mit dem Name deines Tiers, von der Rücknahme ausgeschlossen sind. Darüber hinaus kann es sein, dass weitere einzelne Artikel von einer Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind. Dies ist bei den jeweiligen Produkten, im Warenkorb sowie in deiner Bestellbestätigung angegeben. Näheres hierzu findest du auch in unserer Widerrufsbelehrung.
Mir gefallen die Produkte, aber ich hätte diese gerne in einer anderer Farbe.
Das ist oftmals überhaupt kein Problem. Schreib uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular und wir melden uns bei dir.
Ich hätte gern ein individuelles Design, könnt ihr das machen?
Ja, das können wir! Schreib uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular und wir melden uns bei dir.
Wo finde ich die Größentabelle für eure Produkte?
Bei allen unseren Produkten ist die Größentabelle direkt auf der Produktseite verlinkt. Eine Übersicht über alle Größentabellen findest du hier.